Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per chiedere di restituirlo. Per poter restituire un articolo, deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non usato, provvisto di etichette e nella confezione originale. Sarà necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hi@shareswiss.com
Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Unterdorfer Straße 12, 8808 Pfäfferkon, Svizzera
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni riguardo come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo hi@shareswiss.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, provvisto di etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso ed ancora non hai ricevuto rimborso, contattaci all'indirizzo hi@shareswiss.com.