FAQ Perguntas gerais | Olá, como podemos ajudar?

Você pode resgatar um código de voucher na finalização da compra.

A finalização da compra começa com o pagamento.

Você começa adicionando seus produtos ao carrinho de compras e, em seguida, clica em "Finalizar compra".

Agora você está na primeira etapa do processo de finalização da compra. Aqui, você pode inserir o código gerado anteriormente. No computador, insira o código no canto direito da tela e, no smartphone, insira o código na parte superior.

Após inserir o código, clique em "Aplicar".
Depois disso, verifique se o voucher foi debitado corretamente.



Observação: Você só pode resgatar um código de voucher por pedido!

Apenas um código de cupom pode ser resgatado por pedido.

Em caso de promoção, recomendamos que você insira o código promocional, pois você ganhará pontos de bônus neste pedido e poderá resgatá-los posteriormente. Assim, você economiza duas vezes.

Você pode redefinir sua senha aqui.

Clique em "Esqueceu sua senha?" e siga as instruções nesta página.

Consideramos isso muito lamentável, mas aqui você pode descobrir como devolver nossos produtos.


Primeiramente: SÓ podemos aceitar a devolução de pacotes principais fechados e sem danos, caso contrário, eles não poderão ser revendidos. Um pacote só pode ser reembolsado se todos os produtos do pacote estiverem fechados e sem danos.


O prazo de devolução é de 2 semanas a partir do recebimento da mercadoria. O custo do frete de devolução será suportado pelo comprador.


Custos de frete já pagos não serão reembolsados.


Se o pedido foi feito com frete grátis e o pacote foi devolvido fechado e/ou a aceitação foi recusada, o valor total será reembolsado, descontando os custos de frete que pagamos. Você pode encontrar as taxas atuais em nossos termos e condições.


Se você atender às condições de devolução, entre em contato conosco pelo chat e teremos prazer em explicar o restante do processo.